TERKINI – WALI Kota Sukabumi, Achmad Fahmi, meminta Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Sukabumi wajib memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Sebab hal itu merupakan konsekuensi yang harus dijalani sebagai seorang abdi negara.
Dalam pelayanan kepada masyarakat setiap ASN harus memberikan kenyamanan. Salah satunya ASN memberikan salam, sapa, dan senyuman. Selain itu di dalam setiap kegiatan dituntut harus memiliki rasa tanggung jawab, semangat yang tinggi, serta keikhlasan dalam pelaksanaan tugas. Pada umumnya kebahagiaan masyarakat itu sederhana yakni pada saat melihat ASN siaga melayani masyarakat.
“Kebahagiaan masyarakat itu ketika mereka datang ke kantor pemerintahan seperti kecamatan, petugasnya sudah siap, camatnya ada, dan kepala seksinya ada, serta sampai stafnya juga ada,” ujar Fahmi di sela-sela menjadi inspektur upacara di Kecamatan Cibeureum, kemarin (11/3).
Kekesalan masyarakat akan membuncah apabila mereka datang namun kondisi kantor masih dalam keadaan terkunci. Atau pada saat menunggu dilayani petugas belum datang.
Menurut Fahmi, masyarakat adalah majikan yang harus dilayani dan aparat bertugas memberikan pelayanan.
“Hal itulah yang akan membuat masyarakat kesal. Mari sama-sama tingkatkan pelayanan,” kata dia.
Menurut Fahmi, para ASN perlu mencontoh pelayanan yang diberikan dunia swasta contohnya dunia perbankan. Tidak sedikit karyawan di sana mengawali pelayanan dengan menyapa terlebih dahulu dan memberikan senyuman ketika warga atau nasabah datang ke kantor. Padahal mereka tidak kenal siapa pelayan perbankan tersebut.
Hal-hal itulah yang diklaim membuat masyarakat senang.
“Masyarakat itu mereka butuh sapa, salam, dan senyuman. Kita harus tingkatkan basic pelayanan kepada masyarakat,” terangnya.
Lebih lanjut Fahmi meminta aparatnya di lapangan mencintai masyarakat dan membuktikan rasa cintanya kepada masyarakat dengan pelayanan prima. “Kalau kita ingin dicintai masyarakat tunjukan cara mencintai berbasiskan pelayanan,” cetus dia. (rls)
